退貨政策
目錄
1. 我有多長時間可以退貨？
在特定條件下，我們樂意接受大多數全新商品在收到後15天內的退貨。
2. 我可以退貨哪些商品？
不可退貨的商品
• 連身衣、泳裝、內衣、珠寶、美妝、內褲、活動及派對用品、DIY 用品、寵物用品及配件（不包括圍巾、包包和美人魚毯）。
• 密封已被打開的化妝品。
• 標記為不可退貨的商品。
• 免費贈品（這取決於付款時商品的狀態）。
• 客製化商品。此外，不支持取消客製化商品的訂單。
可退貨商品的退貨要求：
婚紗、套裝及其他服裝
商品必須是全新、未穿著、未洗滌、未損壞且未更改的狀態，並附有原始標籤和完整的衛生貼紙（如適用）
人髮假髮
商品必須是全新、未穿著、未洗滌、未損壞且未改動的狀態，並附有原始標籤。具體來說，商品將被檢查是否有洗滌、漂白、剪裁或其他改動或損壞的跡象。
鞋子、包包和行李
商品必須以全新、未穿著、未損壞的狀態退回，並附有原廠品牌盒及所有配件（鞋扣、鞋帶和防塵袋等）。鞋子只能在柔軟、乾淨的表面上試穿。
家具
商品必須是全新、未使用、未損壞，並且在原包裝中（包括所有配件、說明書和包含的零件）
手機、筆記型電腦、投影機、平板電腦及其他電子產品
商品必須以原封且未啟用的狀態退回。請刪除產品上的所有個人資訊，並將其與任何手冊、配件以及隨產品附贈的任何「免費」禮品一起放入原包裝中。如果產品在退回時缺少零件或處於無法銷售的狀態，我們將無法為您提供退款。如果您想申請製造商保固，我們將協助您聯繫製造商。
其他類別
商品必須以全新狀態並附有原包裝退回
3. 如何退貨？
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1. 登入您的 SHEIN 使用者帳戶。
2. 前往“我的訂單”，找到包含您要退貨商品的訂單。
3. 點選「（合併）退貨」按鈕，選擇您要退貨的商品，說明退貨原因，然後點選「下一步」。請注意，部分商品如上所述不可退貨。
4. 選擇「退貨方式」。請注意，由於物流承運商的限制，某些商品可能無法使用某些退貨方式。
5. 選擇「退款方式」並點選「提交」。
6. 在某些情況下，我們保留自行決定退款的權利，無需您退回商品。
注意：
● 如果您想要退回不同訂單的商品，您可以將它們一起退回。當您退回的商品符合合併標籤的條件時，您可以選擇「合併退貨清單」中的所有商品。請記得將所有要退回的商品放在一個包裹中。
● 如果您需要退回超大或超重的商品，或您從偏遠地區退回商品，您可能需要自行安排退貨。在這種情況下，您需要預先支付運費並保留郵寄憑證。退回的商品成功通過我們的品質檢驗後，您可以聯絡我們申請退款。
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4. 退貨方式和退貨費用是多少？
退貨方式 退貨文件 需要印表機 退貨費用
自行退貨 取決於您的物流供應商 您需要直接向您的物流供應商支付退貨費用，我們不會報銷這些費用。
注意：
● 請勿將包裹直接退回到您原包裹上的寄件人地址，因為這並非實際的退貨地址，可能會影響您的退款。
● 如果您想使用原始的運輸包裝來退回商品，請移除/覆蓋包裝外部的運輸標籤，以避免您的退貨被誤寄回給您。
5. 如何修改退貨申請？
前往“我的訂單” → 點擊“退貨” → 點擊“退貨及退款記錄” → 點擊“詳情” → 點擊“修改退貨商品”，選擇您要新增/刪除的商品，註明原因，然後提交申請。
6. 如何找出退貨標籤/二維碼？
前往「我的訂單」 → 點選「退貨」 → 點選「退貨及退款記錄」 → 點選「詳情」 → 點選「儲存標籤」即可查看和下載退貨標籤。
7. 如何取消退貨申請？ 
前往「我的訂單」→ 點擊「退貨」→ 點擊「退貨與退款記錄」→ 點擊「詳情」→ 點擊「取消申請」
8. 我何時可以收到退款？退款條件是什麼？
退貨及退款時限：約 10-15 天 （在促銷季節，可能會有延遲。）
退貨運輸 退貨收據 倉庫質檢 SHEIN退款 金融機構處理時間
5-7天 5-7天 1天
您看到退款所需的時間取決於您的金融機構。
查看詳細的退款時間
退貨商品到達我們的倉庫後，我們會對其進行檢查和/或測試。 如果我們發現商品不符合退貨要求， 例如但不限於：洗滌、損壞、未密封、已啟動、原有標籤脫落、衛生標籤損壞或任何其他我們認為商品不適合轉售的情況，SHEIN 將無法為您退款。
● 退款將根據您的要求發放到您的 SHEIN 錢包或原始支付帳戶。
● 為確保退款流程順利及時，請確保您退回的商品與退貨申請中的詳細資訊相符。任何差異都可能導致延誤或導致我們無法處理您的退款。
● 請務必在寄出退貨前仔細檢查。非 SHEIN 產品的退貨，我們概不負責。
● 若您收到有瑕疵/損壞/錯誤的商品，請在收到後 24 小時內聯絡客服。
● 若您的退貨有問題，請在下單之日起 90 天內聯絡客服。
您可以點擊此處了解更多關於退款政策的資訊。