Free Trial 幫助中心

· 免費試用攻略
1.瀏覽可免費試用的產品並選擇您想要的(每週最多3件)並點擊“ 免費試用 ”。
2.選擇您的尺寸,填寫您的送貨地址咨詢並提交。
3.去“ 我的免費試用 ”以查看結果。 處理時間約為1週。
4.一旦您的免費試用申請獲得批准,您的訂單將自動發出。 您可以點擊訂單列表中的“ 發布報告 ”按鈕,在收到商品後上傳評論。
5.您可以在“ 我的報告 ”頁面上查看您的報告狀態。 如果您的第一次審核不符合要求,您只有一次機會重寫報告。
· 免費試用介紹
1,整體介紹
1.1免費試用
免費試用是試用中心推出的專業試用平臺,用戶可以免費獲取試用品。會員通過試用報告來分享試用感受,為SHEIN的商品作出公正專業的描述,從而幫助其他消費者做出購物決策,找到真正適合自己的商品。
1.2 試用報告
試客在成功申請到免費試用品後,需要提交試用報告。試用報告是會員對商品品質、性能等試用體驗後作出的客觀評斷。試用報告支援文字、圖片等呈現方式,富有真實的場景感,從而為其他消費者提供購物參考,找到真正適合自己的商品。我們會對優質試用報告進行“優質報告”評定,優質報告可在試用報告頻道展現“優質報告”標籤,給予積分獎勵。
2,完整流程
1.點擊“免費試用”選擇免費商品,在“我的申請”中其狀態顯示為“正在審核”。
2.審核完所有申請後,獲獎者將在免費試用主頁上公布。
3.如果您沒有中獎,您的商品狀態將顯示為“審核失敗”。
4.如果您中獎了,您的商品狀態將顯示為“通過審核”,免費試用的商品將配送到您提供的地址。
5.收到試用商品後,您有10天的時間用來提交試用報告。
6.請確保遵循有關編寫和發布評論的所有規則。
7.我們將審核您的報告,以確保其符合我們的標準。
8.如果您的報告不符合標准或無法上傳,您可以嘗試再次上傳。
請注意,審核通過後,您評論的文字,圖片和視頻將用於我們的商品評論頁面。您的用戶名和其他個人資訊已隱藏。
2.1 申請流程
根據帳戶提示本周剩餘機會選取商品-點擊試用-填寫地址和尺碼-提交
2.2 試用報告提交流程
訂單發出並收到貨-試穿試用-拍攝圖片-點擊上傳-編寫真實感受評價-提交-等待報告審核結果-二次上傳(如果第一次失敗)
3,用戶申請資格
所有非黑名單帳戶;
每帳戶申請試用機會:3次/每週
4,積分獎勵規則
未通過審核的報告,不給予積分獎勵;
通過審核報告給予20積分獎勵;
通過並被評為“優質報告”給與100積分獎勵。
5,使用者行為規範
5.1試用品申請成功後,系統會自動生成0元訂單並很快發貨,申請試用前務必保證選擇正確尺碼、正確位址等資訊,否則一切損失由用戶自己承擔。
5.2收到試用產品後,請在10天內提交試用報告,否則會限制您新的申請機會。要求提供至少1張實拍全身圖,2張細節圖。若提交的試用報告不符合要求,會導致被封鎖。若超過30天未收到產品,請及時聯繫我們進行回饋: freetrial@shein.com
5.3嚴禁利用小號惡意申請試用商品,查證有此行為的用戶,取消試用品發放,並直接刪除報告、帳戶拉入試用中心黑名單,永久不再提供試用機會。
5.4試用報告中上傳虛假圖片、虛假商品內容報告;劣質、不符合客觀事實的圖片及文字內容、進行虛假評分的報告;盜用他人報告原創圖片及內容的報告;報告內容中涉及不正當資訊及圖像、散播廣告等行為的用戶,直接做刪除報告+帳戶拉入試用中心黑名單操作,永久取消試用許可權。
5.5提交試用報告後若沒有審核通過,用戶將還有一次機會提交試用報告,請務必按照規定去重新提交試用報告。
6,挑選winner規則
試用中心的試用品審核,是由系統審核完成。系統審核試用名單會參照試客在試用中心的活躍度,試用品會綜合會員的往期試用報告品質、潛在購買需求、會員等級等,進行綜合發放。同時也會對黑名單、疑似小號、短期內已經成功申請過會員進行過濾,以防止惡意申請情況發生。
7,優質報告要求
7.1內容:
真實客觀,有場景感的試用過程。客觀描述試用品的優缺點,不過份誇大讚美,也不隨意詆毀,進行比較後提出合理的建議。
7.2圖片:
7.2.1不得使用商家店鋪中的商品圖片,嚴禁盜取其他試客圖片。試穿,試帶,注重穿戴後的商品細節拍攝。
7.2.2圖片數量4張左右,重點明確且一目了然。圖片內容需包含三部分:①商品整體圖,②商品細節圖,③場景化試用過程。
7.2.3圖片尺寸適中,試用報告整體令人賞心悅目。
7.2.4文字:精簡明瞭,試用感受真實,評價中肯。
7.3推薦或建議
不要保留您在試用後產生的一些意見或者建議,真實客觀是試用報告的大原則,在稱讚試用品的同時,千萬不要忘記您對商品的寶貴建議,這部分無論對其他消費者來說,還是對商家對商品的完善來說,都是非常重要的。
8,系統通知
您會在以下節點收到我們的通知(郵件/APP PUSH)
被選為免費試用的獲獎者
上傳報告提醒
報告審核結果
9,異常情況列舉
9.1 試用商品因特殊原因斷貨:尺碼及庫存問題需要跟商家溝通確認更換試用產品,聯繫郵箱: freetrial@shein.com
9.2 試用成功後商品有品質問題:試用者在申請試用的同時即表示承擔試用品質量、物流、設計缺陷等產品問題的風險。試用者有義務將產品的缺陷、問題及時回饋,回饋郵箱: freetrial@shein.com
9.3 試用訂單物流異常:有任何物流異常問題請聯繫 freetrial@shein.com
9.4 其他任何異常問題請同樣及時回饋至郵箱 freetrial@shein.com
10: 關於關稅
當您申請免費試用樣品且這些樣品被海關沒收或收取關稅時,用戶有責任自行清關並支付關稅。
· Q&A
1. 問:試用成功需要付郵費嗎?
答:免費試用的試用商品費用及郵費都由商家承擔,會員無需承擔任何費用,只需在收貨後10天內及時提交試用報告即可。
2. 問:用不同的ID申請同一份試用品,都通過了,是否可以得到多份試用品?
答:同一份試用品,每個會員只能申請一次。用多個ID申請試用,將被視其為作弊,試用中心會把會員拉入試用黑名單。
3. 問:關於免費試用的產品,試用完後可以保留該商品麼?
是的,一旦您申請成功,收到產品並試用後,您就可以保留該產品。
4. 問:獲獎者的名單會公佈嗎?
會的,我們會在網站的試用中心公佈獲獎者名單。
5. 問:試用訂單裡尺碼或者位址寫錯了怎麼辦?
如果您的訂單生成了,就不支持修改尺碼或者位址了,我們發貨很快,所以下單的時候請務必確保選正確的尺碼,填寫正確的收件資訊。
6. 問:申請成功的試用產品不喜歡/不合適,可以更換嗎?
一旦您被選為免費試用的獲獎者,您所申請的免費試用產品就不支援更換了, 您可以收到產品後送給您的朋友或者家人幫忙試穿並提供清晰的試穿圖,希望您能理解。
7. 問:試用報告上傳失敗怎麼辦?
如果您無法上傳試用報告,請先檢查提交的連結是否正確,連結必須是您獲得的試用產品的連結,圖片大小至少500*680px,如果還是無法上傳,請將您要上傳的資訊和上傳失敗的頁面截圖發送至我們的郵箱: freetrial@shein.com , 我們會儘快核實並幫您解決。
8. 問: 我申請了試用樣品後,如果我後悔了或不想要該商品了,我可以取消並申請其他商品嗎?
答: 不可以。一旦您申請了試用樣品,您將無法取消以及再申請其他商品。
· 聯繫我們
問題諮詢或者投訴建議等,請聯繫郵箱: freetrial@shein.com
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