SHEIN AI 內容透明度政策

生效日期：2026年6月4日

1. 關於本政策

本 AI 內容透明度政策（「本政策」）說明 SHEIN（「我們」）如何在 SHEIN 平台上運用人工智慧（「AI」）、如何在 SHEIN 自有品牌商品或透過 SHEIN 自有服務增強的內容上識別與標示 AI 生成及 AI 輔助內容，以及我們如何遵循適用的 AI 法規。包含歐盟人工智慧法（法規 (EU) 2024/1689）（「歐盟 AI 法」）、歐盟數位服務法（法規 (EU) 2022/2065）（「DSA」）、歐盟一般資料保護規則（法規 (EU) 2016/679）（「GDPR」）及其他相關法律。

本政策補充我們的 條款與細則 與 隱私與 Cookie 政策。

2. 我們如何使用 AI

我們透過以下方式運用 AI 來提升您的購物體驗：

· 商品圖像／視覺： 我們 可能使用 AI 工具及其功能 來建立或增強商品照片與影片，例如將商品置於虛擬模特兒上或生成情境背景。

· 商品描述： 我們的團隊可能運用 AI 協助撰寫、翻譯或改進商品描述，使其更清晰、更實用。

· 內容審核： AI 模型可能會作為我們內容審核流程的一部分，協助審查賣家與使用者上傳的內容，確保符合我們的標準與法規，提升信任與安全性。

· 推薦與搜尋： AI 可能作為我們推薦系統的一部分，根據您的設定為您顯示更可能感興趣的商品。

我們不會在沒有人為監督的情況下，使用 AI 進行對您產生法律效力或類似重大影響的自動化決策。

3. 我們如何分類與標示 AI 內容

3.1 內容類別

SHEIN 平台上的所有內容皆屬於以下三個類別之一：

· AI 生成： 主要由 AI 系統建立、人類創意投入極少或無的內容（例如 AI 建立的商品圖像、AI 撰寫的描述）。

· AI 輔助： 主要由人類建立，並使用 AI 工具進行增強、編輯、翻譯或精修的內容（例如 AI 增強的相片、AI 翻譯的文字）。

· 人類建立： 完全由人類建立、未涉及 AI 的內容。

3.2 標示

· AI 生成內容會標示為 「xxx AI-Generated」 標籤。

· AI 輔助內容會標示為 「xxx AI-Assisted」 標籤。

· 人類建立的內容不會加上標籤。

3.3 標籤的顯示位置

標籤會直接顯示於相關內容上或其旁邊，包括商品圖像、描述、影片以及聊天機器人互動中。標籤具持續性，無法被關閉或隱藏，您可以點按或點擊標籤以查看 AI 使用方式的詳細資訊。

4. AI 浮水印

除了可見標籤之外，我們也運用第三方供應商的能力（例如阿里雲的智慧媒體管理 (IMM)）將不可見的數位浮水印嵌入 AI 生成與 AI 輔助的圖像與影片中。這些浮水印是隱藏標記（機器可讀識別碼），可記錄內容來源並協助我們識別 AI 生成內容。

5. 我們如何管控自有內容

對於 SHEIN 直接銷售的商品， 適用以下管控措施：

· 著作權與訓練資料： 我們確保用於內容生成的 AI 模型，其開發與部署皆符合適用的著作權法、歐盟 AI 法及通用 AI 模型行為準則的要求。

· 人為監督：所有 AI 生成的商品圖像與描述，均經由人類編輯審查與核准後才會發布，以確保準確呈現實體商品。

· 標籤與浮水印：SHEIN 為自有商品建立的 AI 生成與 AI 輔助內容，或透過我們工具建立的內容，將在發布前加上可見標籤與浮水印。

· 品質保證：我們會定期檢查並驗證 AI 生成的圖像與庫存中的實際商品相符。

6. 禁止的 AI 行為

SHEIN 平台嚴格禁止以下行為：

· 使用 AI 在未經當事人同意下建立描繪真實個人的深偽內容。

· 蓄意誤導實際商品的 AI 生成商品圖像。

· 透過潛意識或剝削性技術操控使用者行為的 AI 系統。

· 利用特定群體因年齡、身心障礙或社會經濟狀況而產生的弱勢之 AI 系統。

7. 我們如何遵循法律

7.1 歐盟 AI 法

我們面向客戶的 AI 系統（例如商品圖像生成器）屬於歐盟 AI 法的「有限風險」類別。這代表我們的主要義務是透明度，並透過標示、浮水印與揭露來履行此義務。

我們目前並未在面向客戶的營運中使用任何「高風險」AI 系統。然而，若我們未來在業務其他領域（例如內部流程）採用高風險 AI，我們將遵循必要的保障措施，包括人為監督與風險評估。

為確保完全合規，我們遵守歐盟 AI 法的以下條款：

· 第 5 條：禁止被列為禁用的 AI 行為

· 第 4 條：員工與賣家的 AI 素養義務

· 第 50 條：透明度義務，包括揭露 AI 生成內容與 AI 互動

· 第 53–55 條：通用 AI 模型義務，包括技術文件與著作權合規

7.2 其他適用法律

除歐盟 AI 法外，我們亦遵循以下國際法規：

· 歐盟一般資料保護規則 (GDPR)，當 AI 系統處理歐盟使用者的個人資料時，包括資料最小化、自動化決策的解釋權以及資料保護影響評估等要求。

· 歐盟數位服務法 (DSA)，關於內容審核與演算法推薦系統的透明度義務。

· 美國各州 AI 法律，包括加州與科羅拉多州針對 AI 系統的透明度與消費者保護要求。

· 中國《生成式人工智慧服務管理暫行辦法》及《深度合成規定》，包括內容標示、浮水印與日誌保存

8. 您的權利

您在 SHEIN 平台上與 AI 相關享有以下權利：

權利	行使方式
透明度	所有 AI 生成與 AI 輔助內容皆會標示。請於平台內容上查找「xxx」或「xxx」標籤。
人工協助	您可以在 AI 聊天的任何時候要求人工專員協助。
資料保護與隱私	您可透過造訪我們的SHEIN 隱私中心行使您在 GDPR 下的資料當事人權利（例如存取、更正或刪除個人資料的權利）。
推薦控制	您可以隨時於推薦系統與個人化設定頁面切換設定，開啟或關閉個人化推薦，或加以調整。

9. 聯絡我們

如您對我們平台上的 AI 有任何疑問、疑慮或投訴，或欲檢舉不合規的 AI 內容，您可以透過客服聊天或以下電子郵件與我們聯繫：aicompliance@sheingroup.com

10. 本政策的變更

我們可能會不時更新本政策，以反映我們作業方式、技術或適用法律的變更。重大變更將透過 SHEIN 平台通知。本頁頂端的「最後更新日期」即顯示本政策最近一次修訂的時間。任何變更後您繼續使用 SHEIN 平台，即視為接受更新後的政策。